El mayor número de visitantes españoles proceden de la Comunidad Autónoma de Extremadura, seguida de Andalucía, Madrid, Cataluña, País Vasco, Castilla León y Castilla La Mancha, entre otras. En extranjeros, las visitas más destacadas son las que vienen de Europa, Portugal, Inglaterra, Alemania y Holanda, aunque también de otros países de Asia, África y América.
Juan Carlos Rubio explica que el museo nace para mostrar un aspecto de la identidad extremeña, la espiritualidad que se manifiesta en la vida en un convento de clausura a través de sus casi seis siglos de existencia.
El museo, que se encuentra junto al convento de Santa Clara, expone unas 1.000 piezas, una cuarta parte de las que posee el monasterio distribuidas en cuatro apartados: intramuros, la piedad nobiliaria, la urbe ducal y el legado de la magnificencia. Para el director del Museo, en estos doce años se ha complementado la oferta cultural y turística que tiene esta ciudad mostrando piezas con historia.
El museo cuenta con 16 guías voluntarios que desarrollan una gran labor, mostrando a todos los visitantes las instalaciones y su historia.